مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer relationship managment ) به روش ها و استراتژی هایی گفته می شود که شرکت ها برای مدیریت و تحلیل رفتار بین آنها و مشتریان با هدف بهبود این ارتباط جهت افزایش فروش و افزایش تکرار خرید استفاده می کنند.
نرم افزار CRM ابزاری است که کمک می کند مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کارها قابل پیاده سازی و خودکارسازی گردد.
نرم افزار مدیریت مشتریان شرکت پدیده ارتباط پرستو
با وجود این نرم افزار دیگر نگران از دست دادن اطلاعات مشتریانتان نباشید؛ خیلی راحت میتوانید اطلاعات مشتریان را در این نرم افزار ثبت کنید و خیلی راحت با آنها در ارتباط باشید و اطلاعاتی مانند
تغییر محل فروشگاه، خدمات و کالاهای جدید و یا تخفیفات را به مشتریان خود اطلاع دهید.
در این نرم‌افزار شما میتوانید مشتریان خود را دسته‌بندی کنید و برای هر گروه از آن ها پیام‌های جداگانه ارسال کنید
